管理岗不合适的原因不止选错人，入职后的三个致命断层
管理岗招进来干不好，大多数企业第一反应是——选人出了问题。 但过去两年我复盘了23个管理岗失败案例，发现了一个让我自己都没想到的结论：超过六成的管理岗失败，根因不在选人环节，而在入职之后。 ...
团队管理
客服招错一个人的成本有多高？这笔账很多公司根本不敢算
客服中心每年花在招错人上的钱，比大多数管理者想象的要高得多。 我说的是真实成本，不是招聘平台上那个「人均招聘成本」的指标——那个数字我见过，大部分公司只算了渠道费和面试官的时间成本，顶多再加个培训费，摊下来一个人一两万，看起来好像还能接受。 ...
技术人离职率居高不下，真正的原因和薪酬没多大关系
技术团队留不住人，绝大多数管理者的第一反应是加薪。我不否认薪酬的分量，但如果每次离职率一抬头就拿预算去堵，你会发现一个让人无奈的现象——钱加了，人还是走了，而且走得越来越贵。 ...
DISC性格测试到底准不准，带团队两年后我有了真实答案
DISC性格测试到底准不准——这个看似简单的问题，我过去两年里被问了不下三十次。每次回答，对方都期待一个「准」或者「不准」的结论。但做了这么多年HR，我越来越不敢给这种非黑即白的答案。 ...
越招人越不对？大多数公司的增长瓶颈不在业务在招聘
很多公司正在经历一个反直觉的现象：团队扩张的速度越快，业务增长的势头反而越弱。 过去一年里，我至少跟七八位管理者聊过同一个困境——团队从二三十人扩到七八十人后，会议数量翻了至少两倍，审批流程变得更长，但真正落地的产出并没有同比增加。有些团队甚至出现了人均效能断崖式下跌，创始人焦虑到怀疑是不是自己管理能力有问题。 ...